Política de Privacidade

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, email, telefone, CNPJ/CPF, endereço.
• Transacionais: pedidos, orçamentos, histórico de compras.
• De acesso: endereço IP, navegador, logs de login.

2. Finalidades do tratamento

• Executar o contrato de fornecimento e prestação de serviço.
• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar cobrança.
• Prevenção a fraudes e segurança do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação do serviço: gateways de pagamento, transportadoras, provedor ERP, e quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Retenção

Dados transacionais são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal (mínimo 5 anos). Dados de acesso e logs são retidos por 6 meses.

5. Seus direitos (art. 18 LGPD)

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais.
• Correção: pedir correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Portabilidade: solicitar uma cópia em formato estruturado. Disponível em Perfil → Exportar meus dados.
• Eliminação: pedir exclusão/anonimização. Disponível em Perfil → Excluir minha conta.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Observação: dados vinculados a pedidos com obrigação fiscal continuam armazenados em forma anonimizada pelo prazo legal mesmo após solicitação de exclusão.

6. Segurança

Aplicamos criptografia em senhas (bcrypt/scrypt), conexões HTTPS/TLS, autenticação via token assinado, rate limiting e isolamento multi-tenant.

7. Encarregado (DPO)

Contato do Encarregado de Proteção de Dados: dpo@proxo.com.br.

8. Integrações com Google e Meta

Quando a empresa cliente conecta, por decisão dela, contas do Google (Google Analytics 4 e Google Ads) ou da Meta (Meta Ads) à Plataforma, a Proxo acessa, somente para leitura, métricas dessas contas: sessões e conversões do Analytics; investimento, cliques, conversões e valor de conversão das campanhas de anúncios.

Esses dados são usados exclusivamente para exibir à própria empresa relatórios de desempenho dentro da Plataforma (investimento, retorno sobre o investimento em anúncios, custo por aquisição e receita por canal de venda). A Proxo não cria nem altera campanhas, não usa esses dados para publicidade, não os vende, não os transfere a terceiros e não os usa para treinar modelos de inteligência artificial.

Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada. A conexão pode ser revogada a qualquer momento em Integrações, na Plataforma, ou nas configurações de segurança da conta Google ou Meta — o acesso é interrompido imediatamente.

O uso e a transferência, pela Proxo, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.